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  • 產品解決方案
    服務與支持

    廣大客戶的微笑對我們工作最大的鼓勵。我們將竭盡所能為每一位客戶提供最卓越的服務。 
     
    A、受理客戶咨詢,為客戶提供產品信息的相關問題解答; 
     
    B、受理客戶投訴,跟蹤協調并解決客戶在本公司業務合作過程中提出的疑難問題及意見; 
     
    C、主動與客戶溝通、聯系,了解客戶需求和感受,并及時將客戶信息反饋至相關部門并跟進妥善處理。

    一、售后服務:

    公司擁有相當數量的專業技術人員和工程項目服務人員,奉行“用戶至上”原則,對所有用戶提供全方位的技術支持和優質服務。

     

    二、質量保修期及范圍:

    所有產品性能指標達到《產品規格書》標準,提供兩年保修期。如確屬產品質量問題,自購買之日起,兩年內在正常使用狀態下發生故障,可享有免費維修;超過保修期的提供終身維護;非保修項目(如人為損壞或自然災害等)的修復、元器件更換按成本費用計收。

     

    三、非正常質保范圍:

    1、超過保修有效期的;

    2、未按產品說明書要求使用、維護、保管而造成損壞的;

    3、未經授權私自更改(更換)產品元件或未在指定維修處維修的;

    4、無維修憑證或維修憑證被涂改的;

    5、產品元件、接插件缺少、線路板嚴重變形、斷裂、線路劃傷、腐蝕、生銹及污跡嚴重的;

    6、維修憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;

    7、因人為原因或其他不可抗力造成損壞的。

     

    四、保修憑證:

    1. 填寫完整的保修卡;

    2. 有效購物憑證(購物發票或貨物簽收單或購銷合同)。

     




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